Mūsų politikos - Lconglobal

Bendroji negalios politika

UAB L-CON Global remia neįgaliuosius ir yra įsipareigojusi suteikti neįgaliesiems galimybę naudotis tinkamomis sąlygomis. Be to, UAB L-CON Global neleidžia diskriminuoti dėl negalios ir užtikrina lygias galimybes visiems neįgaliesiems, galintiems naudotis įmonės paslaugomis. UAB L-CON Global yra įsipareigojusi suteikti tinkamas sąlygas pagal galiojančius norminius aktus. Asmenys, turintys klausimų apie šią politiką arba norintys pasiteirauti ir išsiaiškinti dėl teikiamų paslaugų tinkamumo, turėtų kreiptis el. paštu: office@lconglobal.com

Mes galime prisitaikyti prie mokymosi negalių.
Mūsų tikslas – sukurti mokymosi aplinką, atitinkančią kiekvieno besimokančio poreikius. Galime prisitaikyti prie įvairių mokymosi negalių, kad mūsų programos taptų prieinamesnės. Visiems potencialiems dalyviams siūlome 60-90 min. trukmės pokalbį, kad išsiaiškintume, ar jų poreikiai ir mūsų pasiūlymai atitinka vieni kitius. Prieš registruodamiesi susisiekite el. paštu office@lconglobal.com, kad sužinotumėte, ar jūsų poreikiai gali būti patenkinti.

Skundų nagrinėjimo politika

UAB L-CON Global siekia užtikrinti teisingą elgesį kiekvieno asmens atžvilgiu ir stengiasi laiku bei sąžiningai išspręsti visus skundus. Dalyviai turi teisę pateikti skundą dėl medžiagos pateikimo ar turinio, su patalpomis susijusių problemų arba dėl instruktoriaus ir /arba trenerio elgesio. Visos pretenzijos bus sprendžiamos pagal galimybes, kad būtų išvengta tolesnių nepatogumų.
Skundų pateikimo tvarka:

Dalyvis/-ė (toliau dalyvis) pirmiausia turėtų bandyti išspręsti problemą tiesiogiai su treneriu / instruktoriumi, darbuotojais arba dalyviu, su kuriuo jam kyla nepatogumų. Jei dalyviams nepatogu kreiptis į atitinkamą asmenį, jie gali pereiti prie 2-o veiksmo.
Jei dalyviams nepatogu kreiptis į asmenį, su kuriuo jie nesutaria, arba jie negali išspręsti klausimo tiesiogiai, dalyviai per 10 dienų turėtų pateikti raštišką skundą programos vadovui. Programos vadovas išnagrinės klausimą ir pasikalbės su dalyviu per 10 dienų nuo skundo gavimo dienos. Programos vadovas bendradarbiaus su visomis susijusiomis šalimis, kad klausimas būtų išspręstas.

Jei dalyvis nemano, kad klausimas yra išspręstas, gali išsiųsti UAB L-CON Global raštišką apeliaciją, kad sprendimas būtų peržiūrėtas. Šiame apeliaciniame skunde turėtų būti nurodytas pirminis skundas ir priežastis, dėl kurios (-ių) dalyvis nepatenkintas bandymu (-ais) išspręsti nusiskundimą. Apeliacija yra peržiūrima ir per 10 dienų dalyviui pateikiamas raštiškas atsakymas. Sprendimai dėl apeliacijų yra galutiniai.

Susirgimų politika

Siekiant suteikti jums minimalų sertifikatui gauti reikalingą mokymo valandų skaičių, svarbu, kad dalyvautumėte visuose mokymų susitikimuose. Jei jums atsitiko nelaimė arba susirgote ir negalite dalyvauti mokymuose ar sesijoje, nedelsdami susisiekite su instruktoriumi / treneriu ir UAB L-
CON Global. Iš jūsų bus tikimasi, kad peržiūrėsite mokymų ar sesijos medžiagą, atliksite užduotis ir pasikonsultuosite su instruktoriumi / treneriu dėl tolesnės pagalbos.

Jei turite praleisti daugiau nei 20 proc. kurso, dėl tolesnės pagalbos kreipkitės į programos vadovą.
Jei praleisite nors vieną siūlomos koučingo mentorystės programos valandą, turėsite susitarti ir papildomai sumokėti už individualias koučingo mentorystės sesijas, kad atliktumėte Tarptautinės Koučingo Federacijos reikalavimus atitinkančias 10 koučingo mentorystės valandų.
Prašymai dėl šios politikos svarstomi kiekvienu konkrečiu atveju ir turi būti pateikti raštu instruktoriui / treneriui ir UAB L-CON Global.

Nediskriminavimo politika

UAB L-CON Global laikosi šių nuostatų:

Darbuotojų atranka ir įdarbinimas vykdomi nediskriminuojant jokių asmenų dėl rasės, amžiaus, religijos, odos spalvos, tikėjimo, tautybės, lyties, seksualinės orientacijos, lytinės tapatybės, šeimyninės padėties, negalios ar kito statuso.
Visi darbuotojai ir personalas nediskriminuos nė vieno darbuotojo ar dalyvio dėl rasės, amžiaus, religijos, odos spalvos, tikėjimo, tautybės, lyties, seksualinės orientacijos, lytinės tapatybės, šeimyninės padėties, negalios ar kito statuso.
Visi asmenys gali dalyvauti nepriklausomai nuo rasės, amžiaus, religijos, odos spalvos, tikėjimo, tautybės, lyties, seksualinės orientacijos, lytinės tapatybės, šeimyninės padėties, negalios ar kito statuso.
Visiems darbuotojams, mokiniams ir kitiems dalyviams turėtų būti sudarytos sąlygos mėgautis aplinka be diskriminacijos ir priekabiavimo. Tai apima, bet neapsiriboja diskriminacija ar priekabiavimu rasės, amžiaus, religijos, odos spalvos, tikėjimo, tautybės, lyties, seksualinės orientacijos, lytinės tapatybės, šeimyninės padėties, negalios ar kito statuso srityse. Mūsų organizacija netoleruoja ir netoleruos jokio darbuotojo, kliento, mokymų dalyvio, savanorio, rangovo, lankytojo ar pardavėjo elgesio, kuris nepagrįstai trukdo asmeniui mokytis draugiškoje aplinkoje.

Dalyviai, norintys pranešti apie diskriminaciją, raginami laikytis šiame dokumente pateiktos skundų nagrinėjimo politikos. UAB L-CON Global nedelsdama ištirs visas pretenzijas ir pranešimus apie netinkamą elgesį.

Dalinio dalyvavimo mokymuose politika

Dokumentai, liudijantys dalinį dalyvavimą

UAB L-CON Global suteiks dokumentą, liudijantį dalinį dalyvavimą mokymo programose. Dokumente nurodomų valandų skaičius priklausys nuo išklausytų mokymo programos valandų skaičiaus. Minimalus valandų skaičius tokiu atveju turėtų būti ne mažesnis kaip 30 valandų, tačiau dėl ketinimų dalyvauti mokymų programose iš dalies ir su tuo susijusių priežasčių reikėtų susitarti iš anksto. Jei norite gauti dalinio dalyvavimo dokumentą susijusį mokymų programa, kurioje šiuo metu dalyvaujate arba anksčiau dalyvavote, kreipkitės el. paštu office@lconglobal.com ne vėliau kaip per 30 dienų nuo kurso pabaigos. Nurodykite išsamią informaciją apie mokymų programą, kurioje dalyvavote, pageidaujamų įskaityti valandų skaičių ir bet kokią papildomą svarbią informaciją. Jei jūsų dalinis dalyvavimas bus patvirtintas, iš UAB L-CON Global gausite pažymėjimą, kuriame bus nurodytas išklausytų mokymo valandų skaičius.
Jei jūsų pradinis ketinimas pasikeitė dėl force majeure aplinkybių, kreipkitės į programos vadovą, kad jūsų atvejis būtų išnagrinėtas.

Dalyvavimo politika

Sėkmingas dalyvavimas mūsų programoje reikalauja visiško visų dalyvių įsitraukimo. Registruodamiesi į mokymų programą, dalyviai sutinka dalyvauti visuose užsiėmimuose ir dalyvauti pagal savo galimybes. Tai reiškia, kad dalyviai turi atvykti laiku, laikytis elgesio kodekso ir dalyvauti veikloje.

Dalyvavimas

Siekiant suteikti minimalų sertifikatui ar pažymėjimui gauti reikalingą mokymo valandų skaičių, svarbu, kad dalyvautumėte visuose mokymų programos susitikimuose.
Jei atsiranda skubių pasikeitimų arba susirgote ir negalite dalyvauti instruktavimo / mokymo sesijoje, nedelsdami susisiekite su savo instruktoriumi / treneriu ir UAB L-CON Global atstovu. Mūsų lūkestis jums tokiu atveju yra tai, kad peržiūrėsite mokymų ar sesijos medžiagą, atliksite užduotis ir pasikonsultuosite su instruktoriumi / treneriu dėl tolesnės pagalbos.
Jei turite praleisti daugiau nei 20 proc. mokymų programos, dėl tolesnės pagalbos kreipkitės į programos vadovą. Jei praleisite nors vieną siūlomos koučingo mentorystės programos valandą, turėsite susitarti ir sumokėti už individualias koučingo mentorystės sesijas, kad galėtumėte įvykdyti Tarptautinės Koučingo Federacijos reikalavimus atitinkančias 10 koučingo mentorystės valandų.
Prašymai susiję su šios politikos nuostatomis svarstomi kiekvienu konkrečiu atveju ir turi būti pateikti raštu instruktoriui / treneriui ir UAB L-CON Global.

Įsitraukimas į mokymo programas

Mūsų mokymo programos yra sukurtos taip, kad būtų interaktyvios ir įtraukiančios dalyvius. Todėl tikimasi, kad dalyvausite mokymų programos veikloje, įskaitant dialogą su kurso instruktoriumi / treneriu ir kolegomis, mokomąją koučingo praktiką ir patyriminio mokymosi pratybas. Jei negalėsite dalyvauti veikloje, kuo greičiau informuokite apie tai instruktorių arba trenerį. Daugiau informacijos rasite elgesio kodekse.

Elgesio kodeksas

Reiškiame lūkestį, kad visų užsiėmimų metu dalyviai elgsis profesionaliai. Tai apima, be kita ko, šiuos dalykus:

į visus užsiėmimus atvykti ir išvykti iš jų laiku.
dalyvauti visuose tiesioginiuose (gyvuose ir nuotoliniuose) užsiėmimuose ir koučingo mentorystės sesijose.
įjungti kamerą virtualių tiesioginių sesijų metu.
visapusiškai dalyvauti visuose užsiėmimuose ir koučingo mentorystės sesijose. Tai reiškia, kad turite būti pasiruošę sesijai, dalyvauti diskusijose ir užsiėmimuose, prisiimti atsakomybę už savo mokymąsi ir prisidėti prie kitų mokymosi.
sąžiningai ir dorai dalyvauti diskusijose.
pagarbiai elgtis su kitais dalyviais ir instruktoriais / mokymų vadovais, taip pat nutildyti savo mobilųjį telefoną, nerašyti trumpųjų žinučių ir nedaryti kitų trukdančių veiksmų.
priimti įvairovę ir įsitraukti, gerbiant kitų žmonių orumą ir žmogiškumą.

Mokėjimų politika

Registracija į mokymų programas užtikrinama eiliškumo principu. Jūsų registracijos galiojimas priklauso nuo to, ar esate užsiregistravę į mokymo programą ir (arba) ar esame gavę visą arba sutartą dalinį apmokėjimą. Mokėti galite kredito kortelėmis arba banko pavedimu. Jei nesusitarta kitaip, visi mokėjimai bus atliekami eurais (EUR).

Lėšų grąžinimo politika

Juridinis asmuo gali atšaukti dalyvavimą mokymo programoje likus ne mažiau kaip 14 dienų iki jos pradžios, jeigu pageidauja atgauti visą sumokėtą sumą. Atšaukiant dalyvavimą likus mažiau nei 14 dienų iki mokymų pragramos pradžios, pinigai negrąžinami. Pagal vietos vartotojų apsaugos teisės aktus privatus asmuo gali atsisakyti dalyvauti mokymų programoje ar koučingo sesijoje ir prašyti grąžinti visą sumokėtą sumą per 14 dienų nuo registracijos, jei nėra susitarta kitaip.
Rašytinis pranešimas apie atsisakymą dalyvauti įsigalioja tą dieną, kai UAB L-CON Global gauna atsisakymo prašymą. Grąžinamos lėšos išmokamos per 14 dienų nuo prašymo atšaukti ar nutraukti dalyvavimą gavimo dienos.

Registracijos pakeitimai

Registracijos pakeitimai, įskaitant dalyvių keitimą ar dalyvavimo datų perkėlimą, turi būti atlikti likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki programos pradžios. Dalyviai gali susisiekti su UAB L-CON Global ir pakeisti registraciją adresu office@lconglobal.com. Pakeitimai leidžiami tais atvejais, kai mokymų programose yra laisvų vietų.

Pareiškimas dėl etikos, sąžiningumo ir skaidrumo

Kaip ICF akredituota paslaugų teikėja, mūsų organizacija laikosi Tarptautinės Koučingo Federacijos Etikos kodekso ir pabrėžia jo svarbą. ICF Etikos kodekse aprašomos pagrindinės ICF vertybės, etikos principai ir elgesio standartai, taikomi visiems ICF specialistams. Šių etikos elgesio standartų laikymasis yra pirmoji iš ICF pagrindinių koučingo kompetencijų. Daugiau informacijos apie ICF etikos kodeksą galite rasti čia: https://icf.lt/koucingas/etikos-kodeksas/
Be to, UAB L-CON Global įsipareigoja veikti sąžiningai ir skaidriai. Mes laikomės aukščiausio sąžiningumo reikalavimų sau ir savo dalyviams ir stengiamės būti skaidūs, aiškiai nurodydami priemones, kurių imamės, kad programos būtų teikiamos etiškai. Netikime manipuliacinių ar nesąžiningų pardavimo taktikų naudojimu ir siekiame užtikrinti saugų ir etišką pardavimo procesą. Be to, siekiame nustatyti sąžiningą ir teisingą visų programų kainodarą, kad užtikrintume koučingo ir su juo susijusių mokymų prieinamumą ir kokybę.

Mokymosi kreditų ar valandų perkėlimo politika

Pripažįstame jūsų dalinius mokymosi kreditus ar valandas, įgytas kitose organizacijose ar programose.
Jei esate baigę 1 lygio koučingo programą kitoje organizacijoje, jūsų įgytas mokymosi valandas pritaikysime 2 lygio programai. Turite pateikti dokumentus, patvirtinančius, kad baigėte 1 lygio programą, įskaitant tą programą atlikusią organizaciją, įgytų valandų skaičių, baigimo pažymėjimą ir organizacijos ar trenerio kontaktinę informaciją. Prireikus galime paprašyti pateikti papildomą informaciją ar dokumentus. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės adresu office@lconglobal.com.

Veiklos nutraukimo ir mokymų pabaigimo užtikrinimo politika

Apžvalga

Mažai tikėtinu atveju, jei UAB L-CON Global turėtų nutraukti veiklą, nutraukti programą arba nebegalėtų teikti mokymo paslaugų šiuo metu besimokantiesiems, bendrovė sąžiningai dės įmanomas pastangas jiems padėti.

Tai atvejais, kai tai įmanoma, mokymų dalyviai bus informuojami raštu, jiems bus paaiškintas veiklos nutraukimo terminas, nurodyti likę programos reikalavimai ir pateiktos galimos mokymų užbaigimo alternatyvos. Tokios galimybės gali apimti:

programos užbaigimą su mumis riboto pereinamojo laikotarpio metu;
mokymų perkėlimą į kitam kvalifikuotam mokymo paslaugų teikėjui;
darbą su pakaitiniais dėstytojais ar treneriais;
tęstinę prieigą prie mokymo medžiagos;
proporcingą lėšų grąžinimą už apmokėtas, tačiau nesuteiktas paslaugas.

Mokymų dalyviai, kurie sėkmingai įvykdys visus reikalavimus pagal patvirtintą studijų užbaigimo planą, gaus atitinkamus programos baigimo dokumentus. Mokymų dalyviai, kurie nespės užbaigti programos iki veiklos nutraukimo, galės prašyti dokumentų, patvirtinančių faktiškai dalyvautas mokymų valandas, kursus, mentorystės sesijas, supervizijas, atliktas užduotis ar vertinimus.

Mokymų dalyviai privalo laiku reaguoti į pranešimus dėl mokymų užbaigimo organizavimo ir įvykdyti likusius reikalavimus iki nustatytų terminų.

Ši politika negarantuoja, kad kiekvienas mokymų dalyvis galės užbaigti UAB L-CON Global mokymus, tačiau bendrovė sąžiningai sieks kuo labiau sumažinti trikdžius ir kiek įmanoma padėti šiuo metu besimokantiesiems.

Veiklos nutraukimas

Veiklos nutraukimą gali lemti aplinkybės (įskaitant, bet neapsiribojant):

savanoriškas veiklos nutraukimas;
finansiniai sunkumai ar nemokumas;
pagrindinio dėstytojo, trenerio ar įmonės savininko mirtis, negalia ar ilgalaikis nedarbingumas;
reikalingų dėstytojų, trenerių, darbuotojų ar kitų išteklių netekimas;
reguliavimo, akreditavimo ar teisinių reikalavimų pokyčiai;
nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, įskaitant stichines nelaimes, karą, pandemiją ar kitus nuo organizacijos nepriklausančius įvykius.

Mokymų dalyvių informavimas

Jei UAB L-CON Global nuspręstų nutraukti veiklą arba nutraukti programą, šiuo metu besimokantys dalyviai bus informuoti raštu kuo anksčiau, kai tai taps pagrįstai įmanoma.

Tokiame pranešime, kai tai yra įmanoma, bus pateikta:

veiklos ar programos nutraukimo data;
besimokančiojo dabartinė pažanga programos kontekste;
likę programos reikalavimai;
galimos mokymų užbaigimo alternatyvos;
lėšų grąžinimo galimybės, jei taikoma;
terminai likusiems programos reikalavimams įvykdyti;
kontaktinė informacija klausimams ir besimokančiųjų pagalbai.

UAB L-CON Global dės įmanomas pastangas informuoti besimokančiuosius bent prieš 30 dienų iki veiklos nutraukimo. Tačiau skubiais atvejais trumpesnis įspėjimo terminas gali būti neišvengiamas.

Įsipareigojimas užtikrinti mokymų užbaigimą

UAB L-CON Global dės įmanomas pastangas suteikiant besimokantiesiems galimybę užbaigti apmokėtas programas ar mokymus.

Pagalba gali apimti vieną ar kelias iš šių priemonių:

Programos užbaigimas įmonėje. Jei įmanoma, UAB L-CON Global ribotą laikotarpį tęs veiklą, kad besimokantieji galėtų užbaigti likusius mokymus, mentorystės sesijas, vertinimus, užduotis ar kitus reikalavimus.
Perkėlimas kitam kvalifikuotam paslaugų teikėjui. UAB L-CON Global gali organizuoti besimokančiųjų perkėlimą tęsti mokymus pas kitą kvalifikuotą koučingo mokymo paslaugų teikėją. Priimantis paslaugų teikėjas gali taikyti savo registracijos, mokesčių, lankomumo ir programos užbaigimo taisykles.
Pakaitiniai dėstytojai ar specialistai. UAB L-CON Global gali paskirti kvalifikuotus pakaitinius dėstytojus, mentorius, supervizorius ar vertintojus atitinkamiems mokymų ar programų reikalavimams užbaigti.
Savarankiško užbaigimo laikotarpis. Jei tai yra tinkama, besimokantiesiems gali būti suteikta tolesnė prieiga prie mokymų medžiagos, įrašų, užduočių ar mokymosi platformų nustatytam laikotarpiui.
Dalinis pinigų grąžinimas. Jei mokymų užbaigimo galimybės negalima pagrįstai užtikrinti, UAB L-CON Global gali pasiūlyti proporcingą piniginių lėšų grąžinimą už apmokėtas, bet nesuteiktas paslaugas, laikantis organizacijos pinigų grąžinimo politikos ir galiojančių teisės aktų.

Besimokančiųjų dokumentai

Veiklos nutraukimo atveju UAB L-CON Global dės įmanomas pastangas išsaugoti besimokančiųjų dokumentus, įskaitant:

registracijos dokumentus;
lankomumo duomenis;
mokėjimų įrašus;
mokymų baigimo įrašus;
mentorystės ar supervizijų įrašus (kai taikoma);
programos baigimo ar dalinio baigimo pažymėjimus;
vertinimų ar atsiskaitymų dokumentus (kai taikoma).

Kai įmanoma, besimokantiesiems bus pateiktos instrukcijos, kaip iki veiklos nutraukimo gauti savo dokumentų kopijas.

UAB L-CON Global saugos besimokančiųjų dokumentus ne trumpiau kaip vienerius metus po veiklos nutraukimo arba ilgiau, jei to reikalauja teisės aktai ar atitinkamos institucijos. Jei dokumentai bus perduoti, jie bus perduodami tinkamam dokumentų saugotojui, teisių perėmėjui ar paskirtam atstovui, jei toks bus.

Pažymėjimai ir dokumentacija

Besimokantieji, kurie iki veiklos nutraukimo datos arba pagal patvirtintą studijų užbaigimo planą įvykdys visus programos reikalavimus, gaus atitinkamą pažymėjimą, išrašą, baigimo patvirtinimą ar kitą dokumentą.

Besimokantieji, kurie neįvykdys visų reikalavimų iki veiklos nutraukimo, galės prašyti dokumentų, patvirtinančių:

baigtus kursus ar modulius;
dalyvavimo mokymuose ir praktikos valandas;
mentorystės ar supervizijų valandas;
atliktas užduotis ar vertinimus;
likusius reikalavimus, jei jie žinomi.

Ši dokumentacija gali padėti besimokančiąjam tęsti mokymus kitoje organizacijoje arba užbaigti sertifikavimo reikalavimus kitur.

Pinigų grąžinimas ir finansiniai klausimai

Jei UAB L-CON Global negalėtų suteikti apmokėtų mokymo paslaugų arba užtikrinti pagrįstos mokymų užbaigimo galimybės, besimokantieji gali turėti teisę į proporcingą lėšų grąžinamą už nesuteiktą programos dalį.

Grąžintina suma, jei taikoma, bus apskaičiuojama atsižvelgiant į:

besimokančiojo sumokėtą sumą;
užbaigtą mokymų ar programos dalį;
jau suteiktas paslaugas;
jau patirtas administracines išlaidas;
mokymų užbaigimo organizavimo galimybes ir kaštus.

Pinigų grąžinimas negarantuojamas visais veiklos nutraukimo atvejais, ypač kai veiklos nutraukimą lemia nuo UAB L-CON Global nepriklausančios aplinkybės. Tačiau įmonė sąžiningai sieks pasiūlyti teisingus ir pagrįstus sprendimus besimokantiesiems.

Besimokančiųjų atsakomybė

UAB L-CON Global yra įsipareigojusi padėti besimokantiesiems pasinaudoti mokymų užbaigimo galimybėmis, tačiau tam būtinas ir pačių besimokančiųjų aktyvus dalyvavimas.

Besimokantieji privalo:

laiku reaguoti į pranešimus apie veiklos nutraukimą ir mokymų užbaigimo galimybes;
patvirtinti, ar pageidauja dalyvauti mokymų užbaigimo procese;
iki nustatytų terminų įvykdyti likusias užduotis ar lankomumo reikalavimus;
iki nurodytos datos pateikti prašymus dėl dokumentų kopijų;
tiesiogiai bendradarbiauti su priimančiu paslaugų teikėju, jei organizuojamas paslaugų perkėlimas;
apmokėti papildomus mokesčius, kuriuos gali taikyti kitas paslaugų teikėjas, jei raštu nenurodyta kitaip.

Neatsakius iki nustatyto termino, UAB L-CON Global galimybės padėti užbaigti mokymus gali būti ribotos.

Prioritetas šiuo metu besimokantiesiems

Veiklos nutraukimo atveju prioritetas bus teikiamas besimokantiesiems, kurie sprendimo priėmimo metu yra aktyvūs mokymų dalyviai ir vykdo savo įsipareigojimus.

UAB L-CON Global gali neturėti galimybės teikti pagalbos buvusiems mokymų dalyviams, neaktyviems studentams, studijas nutraukusiems asmenims ar tiems, kurių studijų laikotarpis jau yra pasibaigęs, išskyrus atvejus, kai tai numatyta rašytiniu susitarimu arba teisės aktuose.